Algemene voorwaarden | Ellana.nl

1. Algemeen

Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Deze voorwaarden zijn ook vertaald in het Pools, maar in het geval van verschillen (in interpretatie) van de tekst van de voorwaarden, prevaleert de Nederlandse tekst, die bindend is.
ELLANA behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Wijzigingen van deze voorwaarden hebben geen invloed op overeenkomsten die vóór deze wijzigingen zijn gesloten.

2 Definities

Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die met een aannemer een overeenkomst sluit voor het leveren van werk. Opdrachtgever betekent ook: de opdrachtgever.
Opdrachtnemer: ELLANA, gevestigd te Monster en ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 73528609; hierna te noemen ELLANA.
Derde: Een derde partij die door de opdrachtnemer wordt bijgestaan bij het uitvoeren van de opdracht.

3.Toepassingsgebied van de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en overeenkomsten die elke natuurlijke of rechtspersoon, hierna de klant genoemd, sluit met ELLANA.

4. Contract

Een overeenkomst met ELLANA komt tot stand nadat de klant een aanbod van ELLANA heeft aanvaard. Het sluiten van een overeenkomst met ELLANA is ook mogelijk door de schriftelijke aanvaarding van de bestelling door ELLANA.
De overeenkomst met ELLANA wordt als volgt afgesloten. ELLANA is de enige opdrachtnemer van de klant. Dit geldt ook voor het geval het de uitdrukkelijkę of stilzwijgendę bedoeling van de opdrachtgever is dat de opdracht door een bepaaldę persoon wordt uitgevoerd. De werking van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitgesloten.
De cliënt is de persoon voor wiens behoeften de activiteiten worden uitgevoerd.
ELLANA is gehouden tot het betrachten van de zorg die bij of krachtens de door haar verrichte diensten redelijkerwijs van haar kan worden verwacht. ELLANA staat echter niet in voor het bereiken van het beoogde resultaat.
Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende en/of vervolgbestellingen van de klant en worden in die gevallen geacht beschikbaar te zijn gesteld.

5 Verplichtingen van klanten

De klant is verplicht ELLANA tijdig en in elke vorm alle juiste en volledige informatie en documenten te verstrekken die naar het oordeel van ELLANA noodzakelijk zijn of waarvan de klant redelijkerwijs begrijpt dat ze noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienst. De klant is verantwoordelijk voor de juistheidś, volledigheidś en betrouwbaarheid van de aan ELLANA verstrekte informatie en documenten, ook als deze van derden afkomstig zijn. ELLANA is niet aansprakelijk voor schade die is veroorzaakt door onvolledige of onjuiste informatie van de klant.
De opdrachtgever vrijwaart ELLANA tegen aanspraken van derden die stellen schade te hebben geleden door of in verband met door ELLANA voor de opdrachtgever verrichte werkzaamheden.
Als de bestelling wordt geplaatst door een andere persoon dan de klant, zijn zowel de klant als deze persoon primair verantwoordelijk voor de nakoming van de verplichtingen jegens ELLANA.

6. Betrokkenheid van derden

De keuze van ELLANA voor een derde partij wordt met de klant besproken en zo zorgvuldig mogelijk uitgevoerd. ELLANA is niet aansprakelijk voor de eventuele wanprestatie van deze derden.

7. Verantwoordelijkheid

Bij het inschakelen van derden is ELLANA niet aansprakelijk voor fouten of wanprestaties van deze derden. De werking van artikel 6:76 BW wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
ELLANA is niet aansprakelijk voor vertragingen en eventuele schade als gevolg van het niet tijdig verstrekken van informatie of betaling door de klant, of voor schade als gevolg van het verstrekken van onvolledige en/of onjuiste informatie of betaling.
Alle overdracht van informatie en documenten met betrekking tot de bestelling zijn voor rekening en risico van de klant.
ELLANA kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade die voortvloeit uit een onjuiste uitvoering van bestellingen door toedoen van ELLANA.
Elke persoonlijke en buitencontractuele aansprakelijkheid voor fouten van ELLANA of van de betrokken derden is uitdrukkelijk uitgesloten.
ELLANA is niet aansprakelijk voor eventuele schade die door het uitstel wordt veroorzaakt.

8 Klachtenprocedure

Klachten over de uitvoering van de bestelling moeten, op straffe van nietigheid, schriftelijk en binnen 14 dagen na de datum van verzending van de documenten waarop de klachten betrekking hebben, worden ingediend.
De bovengenoemde klachten ontslaan de klant echter niet van zijn betalingsverplichting.
Klachten over facturen dienen, op straffe van ongeldigheid, schriftelijk en binnen 14 dagen na factuurdatum te worden ingediend.

9 Honorarium

In principe begint ELLANA met zijn activiteiten nadat de factuur is betaald.
Als een factuur niet op tijd wordt betaald, heeft ELLANA het recht om de actie op te schorten.

10 Vertrouwelijkheid handhaven

ELLANA is verplicht tot geheimhouding van alle informatie die wordt verkregen in het kader van de dienstverlening.

11. Bescherming van persoonlijke gegevens

De verwerking van persoonsgegevens is onderworpen aan de Nederlandse Wet Bescherming Persoonsgegevens en de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming.
In het kader van de geleverde diensten heeft ELLANA het recht om alle vereiste documenten, in welke vorm dan ook, te archiveren. ELLANA is niet aansprakelijk voor gegevensverlies of diefstal, noch voor de gevolgen daarvan.
Nadat een zaak is gesloten, worden cliëntendossiers twaalf maanden bewaard. Na deze periode worden alle gegevens zonder voorafgaande kennisgeving vernietigd.

12 Wet

Op alle diensten van ELLANA is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die uit de overeenkomst voortvloeien, worden uitsluitend beslecht door de bevoegde rechtbank in het gebied waar ELLANA gevestigd is. ELLANA heeft het recht om zich te wenden tot de rechtbank in de regio van de woonplaats/plaats van vestiging van de klant.

Snelmenu